A instrução não corresponde à sua tela? Pare nessa etapa
Publicado em 12/10/2026
Mostre a diferença com precisão
Se a orientação menciona uma opção ausente, diga em qual tela está e qual aplicativo utiliza. A diferença pode estar relacionada ao produto, à versão ou ao equipamento. Não escolha um botão parecido apenas para continuar a sequência.
Uma descrição objetiva permite ajustar a orientação. Informe a ação que tentou realizar e a mensagem apresentada, retirando dados de acesso de qualquer captura. Você não precisa descobrir sozinho a causa para explicar o ponto em que parou.
Não some alterações sem acompanhamento
Instalar outro aplicativo, trocar de rede e modificar configurações ao mesmo tempo pode dificultar a compreensão do resultado. Peça um passo adequado ao cenário e entenda sua finalidade antes de executá-lo.
Depois, volte à tarefa original e observe a mudança. Se a dificuldade persistir, informe isso sem presumir que uma contratação maior resolverá a instalação. A demonstração deve permitir conhecer o uso, não criar uma obrigação de pagar para esclarecer uma etapa básica.